Exclusão de dados
Esta página explica como pedir a exclusão dos seus dados. Ela complementa a nossa Política de privacidade.
1. Como pedir
Envie um e-mail para privacidade@hangar8labs.com.br com o assunto “Exclusão de dados”. Não pedimos formulário nem justificativa.
- Se você tem conta em um produto nosso, envie a partir do e-mail cadastrado. Se vier de outro endereço, pediremos confirmação pelo cadastrado antes de agir — é a única verificação que fazemos, e existe para ninguém apagar a conta de outra pessoa.
- Se você entrou em contato pelo site, basta informar o e-mail ou o telefone que usou.
2. O que acontece
| Dado | O que fazemos | Prazo |
|---|---|---|
| Conta e acesso | eliminados | em até 15 dias |
| Nome, e-mail e dados de cadastro | eliminados | em até 15 dias |
| Contato pelo site | eliminado | em até 15 dias |
| Registro de aceite de documentos (versão, data, IP, e-mail no ato) | mantido, como prova do aceite, sem vínculo com a conta eliminada | prazo prescricional |
| Trilha de auditoria de operações administrativas (e-mail no ato) | mantida, sem vínculo com a conta eliminada | prazo prescricional |
| Dados de faturamento | mantidos pelo prazo de guarda fiscal | prazo legal |
Os registros mantidos guardam o e-mail como estava no momento e não apontam para nenhuma conta — a exclusão da sua conta nunca é impedida por eles.
Se você é o único administrador de uma empresa cliente, pediremos que outra pessoa seja designada antes, ou que a empresa encerre o contrato.
Respondemos ao seu e-mail confirmando a conclusão.
3. Dados tratados em nome de uma empresa cliente
Se os seus dados foram tratados por um produto nosso em nome de uma empresa cliente — por exemplo, porque você é contato dela —, a empresa é a controladora e é quem decide. Encaminharemos o seu pedido a ela em até 5 dias úteis e informaremos que encaminhamos.
Na plataforma de integração de mensageria, isso vale para o seu número de telefone, o metadado das mensagens e o registro do seu consentimento ou da sua saída. O conteúdo das mensagens que você enviou à empresa não depende de pedido: ele já é eliminado automaticamente em até 72 horas.
4. Aplicativos conectados à Meta
Se você conectou uma conta da Meta a um aplicativo nosso e quer desfazer isso, além do pedido acima, remova o aplicativo nas configurações da sua conta ou do seu Business Manager na Meta. Isso corta o acesso imediatamente, independentemente do nosso prazo.
5. Dúvidas
privacidade@hangar8labs.com.br · Respondemos em até 15 dias. Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
HANGAR8LABS Consultoria de Negócios LTDA · CNPJ 53.743.929/0001-77
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Última atualização: 21 de setembro de 2026.